Genève · depuis Lausanne
Intelligence artificielle et automatisation pour les PME genevoises
Pour les entreprises du canton, nous faisons travailler l’IA dans les outils existants : e-mails préparés en français et en anglais, CRM à jour, documents classés. Basés à Lausanne, nous venons à Genève quand c’est utile.
Cantons desservis
- Vaud
Base · Lausanne
Genève
Pas de bureau · sur place ou en visio
Fribourg
Neuchâtel
Valais
Genève · Pas de bureau · sur place ou en visio
Deux langues
Quand vos clients écrivent en anglais
Une PME genevoise répond souvent dans deux langues, parce qu’une partie de ses clients sont des expatriés, des employés de la Genève internationale ou des sociétés étrangères. L’agent multilingue prépare les réponses dans cette seconde langue ; vous les validez en français.
Un résumé en français pour chaque message
Chaque message en anglais arrive avec quatre lignes en français : l’expéditeur, sa demande, les pièces manquantes, l’urgence. La personne qui trie la boîte n’a pas besoin de lire l’anglais.
Un glossaire pour les termes qui se traduisent mal
Régie, garantie de loyer, état des lieux, impôt à la source, permis B : un glossaire fixe la manière de rendre chaque terme en anglais. Quand le mot figure sur un document officiel, le terme français suit entre parenthèses.
Le brouillon anglais, la version française à côté
Vous relisez la version française et corrigez le fond ; l’anglais suit vos corrections. Une fois validée, la réponse est envoyée depuis votre adresse habituelle. Rien ne part sans votre validation, sauf les types de messages que vous avez explicitement autorisés.
Un message en anglais, et ce que lit la personne qui trie la boîte
- De
- emily.carter@example.com
- Objet
- Application for the 4-room flat
Hello,
I am moving to Geneva in May for a new job and would like to apply for the 4-room flat you advertised. My passport and employment contract are attached.
I don’t have a debt collection record extract yet. Is that a problem? I need an answer before Friday, as I am also visiting another flat.
Best regards,
Emily Carter
Résumé en français
- Expéditeur
- Emily Carter, candidate au 4 pièces, arrive en mai
- Demande
- Déposer un dossier de candidature
- Pièces manquantes
- Extrait du registre des poursuites, selon votre liste
- Urgence
- Réponse souhaitée avant vendredi
Le brouillon de réponse en anglais attend votre validation, avec sa version française.
Métiers genevois
Régies et fiduciaires genevoises : ce que nous automatisons
Dans un canton où la plupart des ménages sont locataires et où de nombreux contribuables sont imposés à la source, deux métiers reçoivent une grande part de demandes répétitives.
Les dossiers de candidature en anglais
Un candidat qui arrive de l’étranger vous écrit pour un appartement. L’agent contrôle son dossier selon votre liste de pièces et lui réclame, en anglais, ce qui manque. Il ne juge pas la solvabilité ; le choix du locataire appartient au gérant.
Résiliations et états des lieux
Quand une lettre de résiliation arrive, l’agent identifie le logement et la date de fin de bail, et prépare un créneau d’état des lieux de sortie. Le gérant vérifie d’abord la validité de la résiliation (délai, forme écrite, accord du conjoint pour un logement familial, art. 266l et 266m CO) ; le créneau part ensuite.
Les factures en euros
Un mandant achète en France voisine, et la facture arrive en euros, avec de la TVA française. L’agent relève la devise, le taux de TVA appliqué et le numéro de TVA du fournisseur, puis range la pièce à part des factures suisses, pour que le comptable choisisse l’écriture.
Les clients imposés à la source
Avant une demande de taxation ordinaire ultérieure, l’agent dresse la liste des pièces reçues (certificat de salaire, attestation de 3e pilier A, frais de garde) et relance le client pour celles qui manquent, en français ou en anglais.
Organisation
Rendez-vous à Genève ou en visio
Nous sommes basés à Lausanne, pas à Genève.
En visio, vous partagez votre écran et nous suivons avec vous une demande type, de bout en bout. Selon l’étape, le travail se répartit ainsi :
| Étape | Où et comment |
|---|---|
| Audit | En visio, ou chez vous devant les postes de travail |
| Conception | Chez vous si nécessaire, avec ceux qui font la tâche |
| Déploiement | À distance, avec des points réguliers en visio |
Exemple illustratif
Une question en anglais le dimanche, une réponse validée le lundi
Scénario type pour une régie genevoise, sans client réel derrière. Aucune promesse sur la garantie ne part sans l’accord du gérant.
Le scénario, étape par étape
Départ
Dimanche soir, un locataire anglophone annonce son départ et demande sa garantie.
Lecture par l’IA
L’agent reconnaît la langue, retrouve le bail et classe le sujet.
Sans résiliation écrite au dossier, le brouillon en demande une.
Il rédige la réponse en anglais, version française à côté.
À valider par vous
Lundi matin, le gérant relit et fixe la date de l’état des lieux.
Arrivée
La réponse part de l’adresse de la régie ; l’échange rejoint le dossier.
Données
Clients en France voisine : quelles règles pour les données
La loi fédérale sur la protection des données (LPD) s’applique à vos traitements. Si vous proposez vos services à des personnes qui se trouvent dans l’Union européenne, par exemple des clients domiciliés en France voisine, le RGPD peut s’y ajouter ; la nationalité de vos clients ne compte pas. C’est à évaluer avec votre conseil. De notre côté, avant de démarrer, nous vous indiquons :
Où chaque donnée est traitée, et par quel sous-traitant
Quel modèle d’IA lit vos messages, et où il tourne
Où les workflows sont hébergés (en Suisse si vous le souhaitez)
La durée de conservation des candidatures, fixée par vous
Questions fréquentes
Avant un projet à Genève
Avez-vous un bureau à Genève ?
Non. Nous sommes à Lausanne, à moins d’une heure de train de Cornavin. Nous nous déplaçons pour les séances qui demandent d’être sur place ; le reste se fait à distance.
L’agent peut-il répondre en anglais à nos clients ?
Oui, dans votre ton, et aussi en allemand ou en italien. Chaque brouillon est accompagné d’une version française. Vous décidez quels types de messages peuvent partir sans relecture ; au départ, aucun.
Le projet peut-il se dérouler en anglais ?
Nos séances de travail, la documentation et la prise en main se font en français. Si une partie de votre équipe travaille uniquement en anglais, signalez-le dès l’audit : nous vous dirons franchement si nous pouvons l’accompagner.
Nos clients vivent en France voisine : cela change-t-il quelque chose ?
Côté données, peut-être : le RGPD peut s’appliquer aux personnes qui se trouvent dans l’UE, à évaluer avec votre conseil. Côté automatisation, non : une facture en euros ou une adresse française ajoute simplement une règle au workflow.
Les données de nos locataires ou de nos mandants vont-elles quitter la Suisse ?
Pas nécessairement. Pour des dossiers de locataires, l’option la plus prudente est un modèle sur vos serveurs, avec des workflows hébergés en Suisse. Si une tâche gagne à utiliser un service hors de Suisse, vous le savez avant de démarrer et vous tranchez.
Prochaine étape
Faisons le tri de vos demandes en français et en anglais.
En visio ou dans vos locaux, nous passons en revue les types de messages que vous recevez : ce qui peut être préparé en brouillon automatiquement, et ce qui doit passer d’abord par un gérant ou un comptable.