Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Neuronia, Lausanne (VD), Suisse.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : contact@neuronia.ch ou +41 78 963 62 23.

Champ d’application

Cette politique couvre le site neuronia.ch et les échanges qui en découlent : formulaire de contact, e-⁠mail, téléphone, WhatsApp et réservation de rendez-⁠vous.

Les données que nous traitons pour le compte de nos clients dans le cadre d’un projet d’automatisation n’entrent pas dans son champ : elles sont régies par le contrat conclu avec chaque client.

Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui sert à vous répondre et à faire fonctionner le site.

• Formulaire de contact : nom, entreprise, adresse e-⁠mail, téléphone (facultatif), secteur d’activité, taille de l’entreprise, message, votre accord à être recontacté, ainsi que la page depuis laquelle vous écrivez et le temps de remplissage (pour écarter les envois automatisés).
• Protection contre les abus : votre adresse IP sert uniquement à limiter le nombre d’envois du formulaire.
• E-⁠mail, téléphone et WhatsApp : les informations que vous choisissez de nous transmettre.
• Réservation d’un rendez-⁠vous : nom, adresse e-⁠mail, créneau choisi et, si vous en ajoutez une, votre note.
• Données techniques de connexion : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système d’exploitation, enregistrées par l’hébergeur dans ses journaux serveur, et par Supabase lors de l’envoi du formulaire.
• Préférences enregistrées dans votre navigateur (stockage local) : votre choix concernant la mesure d’audience et votre préférence d’animation. Elles restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.
• Mesure d’audience, uniquement si elle est activée et après votre accord : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, interactions avec le site (clic sur un bouton, champ du calculateur modifié), ainsi que le secteur et la taille d’entreprise choisis dans le formulaire, sans vos coordonnées. L’adresse IP est anonymisée.

Cookies et stockage local

Par défaut, le site ne dépose aucun cookie. Les polices de caractères sont hébergées avec le site : aucun appel n’est fait à Google Fonts ni à un autre service de polices.

Le calculateur ROI fonctionne dans votre navigateur : les valeurs saisies ne sont envoyées ni à nos serveurs ni à la mesure d’audience.

Si la mesure d’audience (Google Analytics 4) est activée, un bandeau vous demande votre accord. Sans accord, aucun script de mesure n’est chargé. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment avec le lien « Cookies » en pied de page.

La page de réservation (cal.eu) et WhatsApp, que vous ouvrez depuis le site, peuvent déposer leurs propres cookies.

Pourquoi nous utilisons ces données

Vos données servent uniquement :

• à répondre à votre demande et à préparer l’audit que vous sollicitez
• à organiser et à confirmer un rendez-⁠vous
• à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, notamment contre les envois abusifs
• à mesurer l’audience de manière agrégée, si vous l’avez accepté
• à respecter nos obligations légales, par exemple de conservation comptable si un contrat est conclu

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. Nous ne vous inscrivons à aucune liste d’envoi sans votre accord.

Le site ne prend aucune décision individuelle automatisée vous concernant, au sens de l’art. 21 LPD : chaque demande est lue par une personne.

Bases juridiques

En droit suisse, nous traitons vos données dans le respect des principes de l’art. 6 LPD : licéité, bonne foi, proportionnalité, finalité déterminée et reconnaissable, exactitude.

Lorsque le RGPD s’applique, nos bases juridiques sont les suivantes :

• l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, pour les demandes de contact et les rendez-⁠vous (art. 6 al. 1 let. b RGPD)
• notre intérêt légitime à sécuriser le site et à prévenir les abus (art. 6 al. 1 let. f RGPD)
• votre consentement pour la mesure d’audience, que vous pouvez retirer à tout moment (art. 6 al. 1 let. a RGPD)
• notre intérêt légitime à respecter nos obligations légales suisses, notamment de conservation comptable (art. 6 al. 1 let. f RGPD)

Prestataires et pays de traitement

Nous confions certains traitements à des prestataires ; sauf mention contraire, ils agissent sur nos instructions. Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa tâche.

• Hébergement du site : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse.
• Traitement du formulaire de contact : Supabase Inc. (États-Unis), prestataire d’infrastructure cloud. Le contenu du formulaire y transite, et une copie y est conservée pour qu’aucune demande ne se perde.
• Envoi des e-⁠mails de notification : Resend (États-Unis). Votre demande nous est transmise par e-⁠mail via ce service.
• Réservation de rendez-⁠vous, si vous l’utilisez : Cal.com, par son instance européenne cal.eu (Union européenne).
• WhatsApp, si vous nous contactez par ce canal : WhatsApp (groupe Meta, Irlande et États-Unis) est responsable de ses propres traitements. Les messages sont chiffrés de bout en bout ; les métadonnées sont traitées selon ses conditions.
• Mesure d’audience, uniquement si elle est activée et après votre accord : Google Analytics 4, Google (États-Unis), sur la base du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, avec adresse IP anonymisée.

Transferts hors de Suisse

Lorsque des données sont traitées hors de Suisse, c’est vers un État dont la législation assure un niveau de protection adéquat selon le Conseil fédéral (annexe 1 de l’ordonnance sur la protection des données, OPDo, RS 235.11). C’est le cas des États de l’Union européenne et de l’Espace économique européen et, depuis le 15 septembre 2024, des entreprises américaines certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

À défaut, le transfert repose sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (art. 16 al. 2 LPD).

Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à leur finalité, puis nous les supprimons :

• Demandes de contact et d’audit : au maximum deux ans après le dernier échange lorsqu’aucune relation contractuelle ne s’ensuit.
• Si un contrat est conclu : les pièces comptables qui s’y rapportent sont conservées dix ans (art. 958f du Code des obligations).
• Données de limitation des envois : effacées après 24 heures.
• Journaux de connexion : selon la durée fixée par l’hébergeur dans sa propre politique.
• Mesure d’audience : quatorze mois au maximum.
• Préférences locales : dans votre navigateur, jusqu’à ce que vous les effaciez.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment, en principe sans frais :

• demander si nous traitons des données vous concernant et lesquelles (droit d’accès, art. 25 LPD)
• faire rectifier des données inexactes (art. 32 LPD)
• demander leur effacement, ou vous opposer à un traitement (art. 32 LPD)
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant, ou les faire transmettre à un tiers (droit à la portabilité, art. 28 LPD)
• retirer votre consentement à la mesure d’audience, sans effet sur les traitements déjà effectués

Exercer vos droits

Écrivez-⁠nous à contact@neuronia.ch. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, pour éviter de communiquer vos données à quelqu’un d’autre. Nous répondons dans un délai de 30 jours (art. 18 OPDo).

Lorsque le RGPD s’applique, vous disposez en outre des droits prévus aux art. 15 à 21 RGPD, dont celui de demander la limitation du traitement.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS. L’accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre, et nos prestataires sont choisis notamment pour leurs engagements de sécurité et de confidentialité.

Aucun système n’est infaillible. Si une violation de la sécurité des données devait présenter un risque élevé pour vous, nous l’annoncerions au Préposé fédéral et vous en informerions lorsque c’est nécessaire (art. 24 LPD).

Autorité de surveillance

Vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch (nouvel onglet).

Si le RGPD s’applique, vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’Union européenne.

Modifications

Nous adaptons cette politique lorsque nos prestataires ou nos traitements changent. La version publiée sur cette page fait foi ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page.