Solutions
Quatre agents IA, votre processus le plus coûteux d’abord
Chaque agent IA reprend un travail répétitif de PME : trier les e-mails, qualifier les prospects, chercher dans vos documents, répondre en allemand. Des workflows sur mesure relient le reste de vos outils.
Agents IA
Un agent par type de travail
Un agent traite ce qu’une règle fixe ne sait pas interpréter : un e-mail, une demande, un PDF, un message en dialecte. Chaque agent fonctionne seul ou avec les autres, dans les outils que vous utilisez déjà.
Agent e-mails
La boîte partagée, classée par urgence et par client.
- Tri par sujet et par urgence
- Brouillons dans votre ton
- Pièces jointes rangées au bon dossier
Agent commercial
Du formulaire au CRM, sans ressaisie.
- Questions de qualification, selon vos règles
- Note justifiée en une phrase
- Fiche CRM sans ressaisie
Agent documentaire
Une question à vos archives, une réponse avec sa source.
- Recherche en français courant
- Document et page cités
- Base de travail pour un devis
Agent multilingue
Une réponse dans la langue du client, relue en français.
- Résumé en français de chaque message
- Réponse selon les usages suisses
- Glossaire de vos termes
Workflows
Workflows sur mesure, quand aucun agent ne convient
Beaucoup de tâches répétitives suivent des règles fixes. Un workflow n8n les exécute sans modèle de langage, donc sans coût d’usage lié à l’IA et sans interprétation. L’IA n’intervient qu’aux étapes où il faut lire ou rédiger.
Départ : À chaque commande validée
Deux logiciels qui ne se parlent pas
Une commande validée dans votre boutique en ligne crée le client dans la comptabilité et prépare la facture en brouillon. Personne ne recopie plus d’une fenêtre à l’autre.
Départ : À chaque échéance
Les relances qui dépendent de la mémoire de quelqu’un
Le workflow lit les échéances dans vos outils (factures échues, offres sans réponse, contrats à renouveler) et prépare chaque relance au bon moment. Vous décidez lesquelles partent seules.
Départ : À la saisie d’un client
Un nouveau client, la même fiche saisie partout
Une seule saisie ouvre le dossier, crée la fiche CRM, prépare le répertoire partagé et envoie le message de bienvenue.
Départ : Chaque lundi matin
Le rapport hebdomadaire que personne n’aime faire
Chaque lundi matin, le workflow rassemble dans un e-mail les affaires en cours, les heures saisies et les rendez-vous, et signale les écarts.
Départ : À l’export ou à l’e-mail reçu
Un logiciel métier sans API
Nous passons par ce qui existe : export de fichiers, lecture d’e-mails, et en dernier recours l’automatisation de l’interface. Si le raccordement coûte plus cher que de changer d’outil, nous vous le disons.
Combiner
Combiner plusieurs agents dans un seul circuit
Exemple de circuit
Un e-mail arrive de Lucerne.
Agent e-mails le classe comme demande d’offre
Agent multilingue le résume en français
Agent commercial crée l’affaire dans le CRM
Validation humaine : Vous validez en une fois la réponse en allemand, sa version française et la fiche.
Les agents partagent les mêmes règles de validation : une même décision ne vous est pas soumise deux fois.
Tarifs
Tarifs : une installation, puis un forfait mensuel
Les montants ci-dessous sont des points de départ. Le prix exact dépend du nombre de processus, des logiciels à relier et du niveau de validation humaine ; il figure dans une offre écrite, remise après l’audit.
| Formule | Installation | Forfait mensuel |
|---|---|---|
| Essentiel | dès CHF 3’000 | dès CHF 300 |
| Équipe | dès CHF 5’000 | dès CHF 500 |
| Avancé | dès CHF 8’000 | dès CHF 800 |
Essentiel
- Installation
- dès CHF 3’000
- Forfait mensuel
- dès CHF 300 par mois
- Pour qui
- Un processus qui déborde : la boîte partagée, les demandes entrantes ou la recherche dans vos dossiers.
- Compris
Compris
- Un agent au choix
- Connexion à vos outils courants, par exemple Outlook, Gmail ou Pipedrive
- Règles de validation définies avec vous
- Formation vidéo et support par e-mail
Équipe
- Installation
- dès CHF 5’000
- Forfait mensuel
- dès CHF 500 par mois
- Pour qui
- Plusieurs flux qui se croisent entre e-mails, CRM et comptabilité, dans une PME qui a déjà ses outils.
- Compris
Compris
- Jusqu’à trois agents, qui partagent les mêmes règles
- Connexion à votre logiciel comptable, par exemple Bexio, vérifiée à l’audit
- Messageries, par exemple Teams, Slack ou WhatsApp Business (validation Meta requise)
- Formation de l’équipe en visio
- Support par e-mail et visio, délais précisés dans l’offre
Avancé
- Installation
- dès CHF 8’000
- Forfait mensuel
- dès CHF 800 par mois
- Pour qui
- Volumes importants, logiciels métier spécifiques ou données qui doivent rester sur vos serveurs.
- Compris
Compris
- Agents et workflows conçus pour vos processus
- Raccordement de logiciels anciens ou sans API, faisabilité vérifiée à l’audit
- Modèle d’IA selon la sensibilité des données, sur vos serveurs si besoin
- Formation sur place ou en visio
- Support par e-mail et visio, délais précisés dans l’offre
À savoir
- Toutes les formules : hébergement des workflows possible en Suisse.
- L’installation est facturée une fois. Le forfait mensuel est sans engagement de durée, résiliable avec un préavis de 30 jours.
- Le forfait couvre l’hébergement et la maintenance des workflows. Il inclut les adaptations quand un logiciel change, dans le volume précisé dans l’offre.
- Les coûts d’usage (API des modèles d’IA, messages WhatsApp) dépendent du volume. Ils sont chiffrés dans l’offre, avant signature.
- Vous restez propriétaire de vos données.
Questions fréquentes
Avant de choisir
Par quel agent commencer ?
Par celui qui touche le processus le plus coûteux chez vous. Pendant l’audit, nous regardons où partent les heures : selon l’entreprise, la boîte de réception partagée, la saisie CRM ou la recherche dans les dossiers. Le calculateur vous donne un premier ordre de grandeur en francs.
Quelle différence entre un agent IA et un workflow ?
Un workflow suit des règles fixes : si telle chose arrive, faire telle autre. Un agent IA lit un contenu non structuré (un e-mail, un PDF, une question), en tire une information et propose une action. Sur un même circuit, les deux se relaient souvent : le workflow transporte, l’agent lit.
Peut-on commencer par un workflow sans IA ?
Oui, si la tâche s’y prête : une relance à date, une commande copiée vers la comptabilité, un rapport hebdomadaire. Un agent peut s’ajouter plus tard, le jour où un texte doit être lu ou rédigé.
Un agent peut-il envoyer des messages sans validation ?
Seulement si vous le décidez. Chaque agent se règle sur trois niveaux : suggestion (il propose, rien ne part), validation (une personne relit avant l’envoi) et autonomie supervisée (envois autorisés par écrit, pour des cas précis comme un accusé de réception). Par défaut, l’agent prépare et une personne valide.
Que se passe-t-il si nous arrêtons le forfait mensuel ?
À la fin du préavis de 30 jours, les workflows que nous hébergeons sont arrêtés. Vos données restent dans vos outils. Ce que nous vous remettons (export des workflows, documentation) est précisé dans l’offre.
Prochaine étape
Agent, workflow ou rien : tranchons sur vos tâches.
En 30 minutes, nous passons en revue vos tâches répétitives et classons chacune : un agent, un simple workflow, ou pas d’automatisation du tout.